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          1. 聯系方式   Contact
            你的位置:首頁 > 技術支持 > 售后服務

              一、 本公司提供的售后服務方式

              1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電我們;咨詢電話:020-85633375或登錄 www.the-carmart.com 查詢。

              2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理)。

              3. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。

              4. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。

             

              二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:

              1. 整機15天內包換,一年內免費保修,三年內有限維修。(特別約定產品除外)

              2. 部件損壞免費保修兩年。

              注意:

              1. 購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期為準)。

              2. 無條形碼、序列號產品本公司不承擔售后服務義務。

              3. 質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。

              4. 包換、保修服務只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內;維修服務適當收費。

              5. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)

              6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝

              三、要求服務時請攜帶保修卡及購機發票正本。請妥善保存保修卡及購機發票。保修卡不得涂改,否則作廢。

              四、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書

              (注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)

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